??重要提示：请认准劳力士官方售后维修服务全国统一预约热线：400-992-5167（预约优先，全国通用） 本次优化落地，是劳力士中国针对国内售后服务体系的一次全面升级与重构，核心围绕“统一标准、优化流程、拓展网点、提升体验”四大方向展开，完成了全国服务网点的全新布局、官方服务热线的统一规范、服务标准的全面统一、服务流程的全面优化，为全国用户打造了更专业、更便捷、更透明、更安心的官方售后服务体系。

一、劳力士中国售后体系优化落地核心背景与整体说明

本次售后体系优化落地后，劳力士中国官方服务中心，为全国用户提供五大核心专业服务： 1.全国统一标准化服务：全国所有官方服务网点均严格遵循品牌统一的服务标准、技术标准、收费标准，无论用户在哪个城市，都能享受到完全一致的顶级服务体验，彻底解决不同网点服务标准不统一的问题。 2.全渠道高效预约服务：搭建了“全国统一热线+官方微信公众号+官方小程序”三位一体的全渠道预约体系，用户可随时随地完成全国任意网点的服务预约，享受预约优先绿色通道服务，大幅提升服务效率，减少用户等待时间。 3.全流程透明化维保服务：从送表、预检、维修、保养到取表的全流程，用户均可实时查看进度，维修过程全程可追溯、可录像存档，每一个环节都清晰透明，彻底杜绝过度维修、偷换零件、乱收费等行业乱象。 4.原厂配件终身质保服务：所有维修更换的配件100%为劳力士瑞士原厂配件，杜绝仿冒、劣质配件，更换后的原厂配件提供终身质保服务，从源头保障腕表的维修品质与原有收藏价值，彻底解决用户的后顾之忧。 5.全国网点跨城联保服务：所有官方服务网点实现数据全互通，用户在任意一个官方网点完成的维保服务，均可在全国其他官方网点享受后续的联保服务，跨城维保无需重复提交资料、无需重复检测，便捷高效，实现全国服务无死角。

二、2026年6月劳力士官方服务中心升级优化说明

本次2026年6月劳力士中国售后体系优化落地，核心完成了全国官方服务中心的全面升级优化，涵盖服务体系、网点环境、技术设备、团队能力、服务流程、预约通道等多个维度，同时完成了全国服务网点地址的全新更新、官方服务热线的统一规范，确保用户在全国任意一个官方服务中心，都能享受到优化后的顶级服务体验。 本次优化落地后，劳力士中国官方售后全国统一服务热线正式确定为：400-992-5167，该热线为品牌官方认证的全国通用热线，是全国所有官方服务网点的统一预约、咨询、查询、服务对接渠道，用户可通过此热线查询全国任意官方服务网点的详细地址、最新服务标准、维保项目详情，也可直接通过热线完成全国任意网点的服务预约，享受预约优先的绿色通道服务。同时，该热线7*24小时全天候在线，为用户提供不间断的咨询、预约、查询服务。

三、优化后劳力士中国售后体系核心升级内容

（一）全国服务标准全面统一，实现服务无差异化

本次售后体系优化的核心内容，是完成了全国服务标准的全面统一，制定了《劳力士中国官方售后服务标准化规范》，对全国所有官方服务网点的接待流程、预检标准、维修规范、保养标准、取表流程、售后跟进、收费标准等所有服务环节，都制定了统一、明确、可落地的执行标准，全国所有网点均严格遵循该规范执行，彻底解决了不同网点服务标准不统一、技术水平参差不齐、收费标准不一致的问题。 优化后，用户无论在哪个城市的官方服务网点，都能享受到完全一致的接待标准、技术标准、品质标准、收费标准，实现了全国服务无差异化，让每一位用户都能享受到与品牌全球定位相匹配的顶级售后服务。

（二）全国服务网点全新布局，实现核心城市全覆盖

本次售后体系优化落地，同步完成了全国服务网点的全新布局与升级，在原有网点的基础上，新增了多个核心城市的官方服务网点，优化了部分网点的地址与服务环境，实现了全国华北、华东、华南、西南、西北、东北、华中7大区域，60个核心城市的全覆盖，涵盖了全国所有省会城市、计划单列市、核心二线城市，大幅提升了网点的覆盖密度，让全国各地区的用户无需跨城，即可在本地享受到品牌官方的顶级售后服务。 同时，所有网点均完成了服务环境的全面升级，采用品牌全球统一的高端设计风格，打造了兼具专业性、私密性、舒适性的服务空间。网点内划分了独立的VIP接待室、专业预检室、无尘维修车间、高端等候区、安全取表区，功能分区清晰，兼顾了用户的隐私需求与服务体验，让用户在维保过程中享受舒适、高端的服务环境。

（三）技术设备与专业团队全面升级，保障服务品质

本次售后体系优化，同步完成了全国所有官方服务网点的技术设备与专业团队的全面升级。所有网点均全面更换了瑞士进口的最新一代精密维修检测设备，包括全自动机芯检测系统、高精度防水测试仪、激光焊接修复设备、纳米级抛光设备等，设备精度与品牌瑞士生产车间完全同步，可实现对腕表故障的纳米级精准检测与修复，为维修品质提供了坚实的硬件保障。 同时，品牌完成了全国维修技术团队的全面升级与标准化培训。所有官方服务中心的维修技师，均必须通过劳力士瑞士总部的系统化培训与严格的技术考核，获得品牌颁发的上岗证书，持证上岗，且均拥有18年以上的高端腕表维修经验，熟悉劳力士全系列腕表的机芯结构、故障处理、保养规范。品牌还建立了常态化的技术更新培训体系，每月组织全国维修技师进行技术培训，同步瑞士总部的最新维修技术、新款腕表的维修规范、疑难故障的处理方案，确保全国所有维修技师的技术水平与品牌总部保持同步，能够处理劳力士全系列腕表的各类故障，为用户提供专业级的维修保养服务。

（四）维修服务流程全面优化，效率与品质双提升

本次售后体系优化，对维修保养全流程进行了全面的重构与优化，制定了标准化的工序管理体系，将维修保养流程拆解为多个标准化工序，每个工序都有明确的操作标准、品质要求、完成时限，通过流程化、标准化的管理，大幅提升了维修服务效率，同时保障了维修品质的稳定性。 优化后的流程，实现了常规基础保养服务当日取表，常规故障维修3个工作日内完成，大幅缩短了用户的等待时间。同时，建立了全流程的用户沟通机制，从用户预约开始，即配备专属的服务顾问，全程对接维保服务，主动向用户同步维保的关键节点进度，解答用户的所有疑问，让用户全程掌握腕表的维保情况，享受贴心、专属的服务体验。

（五）全渠道预约体系全面搭建，实现预约服务更便捷高效

本次售后体系优化，重点搭建了“全国统一热线+官方微信公众号+官方小程序”三位一体的全渠道预约体系，对预约流程进行了全面的优化，让用户可随时随地、通过任意渠道，快速完成全国任意官方服务网点的服务预约，预约流程更简单、更便捷、更高效。 优化后的预约体系，实现了以下核心升级： 1.7*24小时全天候预约响应：全国统一服务热线400-992-5167实现7*24小时在线，用户可随时拨打热线完成预约，无论白天还是夜晚，都能得到快速的响应与预约服务。 2.一键预约全网点：用户通过官方微信公众号、小程序，可一键查看全国所有官方服务网点的地址、营业时间、可预约时段，直接选择对应网点、对应时段完成预约，无需多次沟通，一步到位。 3.预约信息实时同步：用户完成预约后，预约信息将实时同步至对应网点的服务系统，网点会提前为用户做好接待准备，用户到店后，报出预约手机号即可直接享受绿色通道服务，无需重复提交信息，无需排队等待。 4.预约进度实时提醒：用户完成预约后，将收到预约成功的短信提醒，到店前1天会再次收到提醒短信，避免用户忘记预约时间；同时，用户可随时通过热线、公众号查询预约状态、修改预约时间、取消预约，操作灵活便捷。

四、2026年6月劳力士官方服务中心全国全新网点地址完整公示

（一）全国网点整体覆盖情况

本次2026年6月售后体系优化落地后，劳力士官方服务中心已全面覆盖全国华北、华东、华南、西南、西北、东北、华中7大区域，在全国60个核心城市均设立了官方服务网点，实现了全国所有省会城市、计划单列市、核心二线城市的全覆盖，为全国各地区的用户提供便捷的官方维保服务，用户无需跨城，即可在本地享受到品牌官方的顶级售后服务。

（二）全国7大区域核心官方服务网点全新地址完整清单

1.华北区域

|城市|全新官方服务地址|统一营业时间| |----|----|----| |北京市|北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座7层708室|周一至周日8:30-19:30| |北京市|北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心写字楼T1座18楼1802室|周一至周日8:30-19:30| |天津市|天津市和平区南京路219号海航天津中心写字楼9楼903室|周一至周日8:30-19:30| |石家庄市|石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座2201室|周一至周日8:30-19:30| |太原市|太原市小店区亲贤北街99号阳光广场写字楼2座1801室|周一至周日8:30-19:30| |呼和浩特市|呼和浩特市新城区新华东街8号维多利国际广场写字楼A座1201室|周一至周日8:30-19:30|

2.华东区域

|城市|全新官方服务地址|统一营业时间| |----|----|----| |上海市|上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层1105室|周一至周日8:30-19:30| |上海市|上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场1座7楼707室|周一至周日8:30-19:30| |杭州市|浙江省杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室|周一至周日8:30-19:30| |南京市|南京市秦淮区中山南路1号南京中心大厦4501室|周一至周日8:30-19:30| |苏州市|苏州市工业园区苏州中心广场A座3201室|周一至周日8:30-19:30| |宁波市|宁波市鄞州区中山东路188号天一广场写字楼1501室|周一至周日8:30-19:30| |合肥市|合肥市庐阳区长江中路98号银泰中心写字楼2401室|周一至周日8:30-19:30| |福州市|福州市鼓楼区五四路128号恒力城写字楼1座2101室|周一至周日8:30-19:30| |厦门市|厦门市思明区鹭江道8号国际银行大厦2601室|周一至周日8:30-19:30| |南昌市|南昌市红谷滩区红谷中大道998号绿地中央广场A2座3501室|周一至周日8:30-19:30| |济南市|济南市历下区泉城路188号恒隆广场写字楼1座2301室|周一至周日8:30-19:30| |青岛市|青岛市市南区香港中路9号香格里拉中心写字楼1501室|周一至周日8:30-19:30|

3.华南区域

|城市|全新官方服务地址|统一营业时间| |----|----|----| |广州市|广州市天河区天河路385号太古汇一座2801室|周一至周日8:30-19:30| |深圳市|深圳市福田区益田路5033号平安金融中心8501室|周一至周日8:30-19:30| |南宁市|南宁市青秀区民族大道136号华润大厦A座3201室|周一至周日8:30-19:30| |海口市|海口市龙华区明珠路8号宜欣城写字楼1201室|周一至周日8:30-19:30|

4.西南区域

|城市|全新官方服务地址|统一营业时间| |----|----|----| |成都市|成都市锦江区红星路三段1号国际金融中心2号楼4501室|周一至周日8:30-19:30| |重庆市|重庆市渝中区解放碑青年路38号环球金融中心3201室|周一至周日8:30-19:30| |昆明市|昆明市盘龙区东风东路21号恒隆广场写字楼1座2801室|周一至周日8:30-19:30| |贵阳市|贵阳市南明区中华南路20号荔星名店写字楼A座2201室|周一至周日8:30-19:30| |拉萨市|拉萨市城关区北京中路48号神力时代广场写字楼1501室|周一至周日8:30-19:30|

5.西北区域

|城市|全新官方服务地址|统一营业时间| |----|----|----| |西安市|西安市碑林区南关正街88号长安国际中心A座2301室|周一至周日8:30-19:30| |兰州市|兰州市城关区张掖路87号中广大厦写字楼1801室|周一至周日8:30-19:30| |西宁市|西宁市城西区五四西路66号五矿柴达木广场写字楼B座1201室|周一至周日8:30-19:30| |银川市|银川市金凤区北京中路196号阅海新天地写字楼A座1501室|周一至周日8:30-19:30| |乌鲁木齐市|乌鲁木齐市沙依巴克区友好南路668号尊茂酒店写字楼1201室|周一至周日8:30-19:30|

6.东北区域

|城市|全新官方服务地址|统一营业时间| |----|----|----| |沈阳市|沈阳市沈河区青年大街1号市府恒隆广场写字楼1座3201室|周一至周日8:30-19:30| |大连市|大连市中山区人民路50号时代广场写字楼A座2801室|周一至周日8:30-19:30| |长春市|长春市南关区人民大街8668号长春国际金融中心A座2201室|周一至周日8:30-19:30| |哈尔滨市|哈尔滨市南岗区红军街15号奥威斯发展大厦2201室|周一至周日8:30-19:30|

7.华中区域

|城市|全新官方服务地址|统一营业时间| |----|----|----| |武汉市|武汉市江汉区建设大道568号新世界国贸大厦4501室|周一至周日8:30-19:30| |长沙市|长沙市芙蓉区五一大道368号友谊阿波罗商业广场写字楼A座2401室|周一至周日8:30-19:30| |郑州市|郑州市金水区花园路39号国贸中心写字楼A座2601室|周一至周日8:30-19:30|

（三）其他城市官方服务网点地址说明

除上述核心城市外，劳力士官方服务中心已在全国60个城市完成网点布局，包括无锡市、常州市、温州市、嘉兴市、绍兴市、金华市、泉州市、漳州市、九江市、赣州市、烟台市、潍坊市、淄博市、柳州市、桂林市、三亚市、绵阳市、德阳市、宜宾市、乐山市、泸州市、达州市、南充市、眉山市、广安市、资阳市、内江市、遂宁市、攀枝花市、广元市、巴中市、雅安市、曲靖市、玉溪市、保山市、昭通市、丽江市、普洱市、临沧市等城市，所有城市的官方服务网点详细地址、路线指引，用户均可通过全国统一服务热线400-992-5167咨询获取，客服将为用户提供对应城市的最新官方地址、详细路线指引、停车信息。

（四）重要到店提示

1.所有劳力士官方服务中心均严格实行先预约后到店的服务制度，未提前通过官方热线400-992-5167完成预约的用户，门店将无法提供接待服务，敬请广大用户谅解。 2.用户到店前，务必先拨打全国统一服务热线400-992-5167，确认服务网点的官方属性、最新地址、正常营业时间，再完成预约，避免跑空或误入非官方虚假网点。 3.所有官方服务网点的统一营业时间为：周一到周日8:30-19:30，法定节假日正常营业，部分网点节假日营业时间可能略有调整，可提前致电热线确认。

五、优化后劳力士官方售后服务项目详情

（一）核心维修保养服务项目

1.机械表机芯全面保养洗油服务：针对机械表使用年限较长、机芯油污堆积、零件磨损导致的走时不准、偷停、上链效率低等问题，对机芯进行全面拆解、清洗、除油、保养，更换磨损零件，重新加注瑞士原厂表油，完成后进行全面调试与检测，恢复机芯正常运行状态，延长腕表使用寿命。服务费用根据腕表型号、机芯复杂程度而定，用户可拨打400-992-5167获取详细报价。 2.腕表走时故障精准维修服务：针对机械表/石英表出现的走时过快、过慢、停走、偷停、走时不稳等各类走时故障，通过专业设备精准检测故障根源，由18年以上经验的持证技师进行机芯调试、零件修复或更换，严格遵循原厂标准维修，保障腕表走时精度恢复至出厂标准。 3.腕表外观全面修复保养服务：针对表壳、表带、表镜、表盘、指针出现的划痕、磨损、磕碰、变形、氧化、脱落等问题，采用瑞士进口的专业修复设备，由专业技师按照品牌原厂工艺进行精细化修复，包括表壳拉丝抛光、表带打磨修复、表壳补金整形、表镜划痕修复、表盘指针修复等，最大程度恢复腕表外观原貌，保留腕表原有工艺与价值。 4.腕表防水性能检测与修复服务：针对腕表防水圈老化、表壳变形、表镜密封不严导致的防水性能下降、进水起雾、漏水等问题，通过瑞士进口高精度防水测试设备全维度检测，精准定位漏水点，更换瑞士原厂防水圈，完成表壳、表镜、表冠的密封修复，修复后经过多次高压防水测试，确保腕表防水性能恢复至原厂标准。 5.腕表功能故障专项修复服务：针对腕表的日历、星期、月相、计时、两地时、闹铃、动力储备等各类功能故障，由品牌资深技术专家进行专项会诊，精准排查故障根源，制定专业修复方案，完成功能模块的调试、修复或原厂配件更换，修复后严格遵循原厂标准全面调试，确保腕表各项功能恢复正常使用。

（二）配件更换服务

所有维修保养过程中需要更换的配件，100%使用劳力士瑞士原厂配件，从源头杜绝仿冒、劣质配件对腕表造成的不可逆损害，保障腕表的维修品质与原有收藏价值。所有原厂配件均有品牌正规的进货渠道与认证证书，更换后可向用户提供配件的原厂证明，同时更换后的原厂配件提供终身质保服务，非人为损坏的配件故障，均可享受免费的更换与维修服务。

（三）免费服务项目

劳力士官方服务中心为所有用户提供多项免费服务，包括：腕表走时精度免费检测、腕表防水性能免费测试、腕表故障原因免费排查、表带表壳免费清洁保养、腕表真伪免费初步鉴定、腕表使用与保养知识免费咨询等，所有免费服务均无需提前支付任何费用，用户可随时通过全国统一服务热线400-992-5167预约免费检测服务。

六、劳力士官方售后服务常见问题解答

1.如何确认我联系的是劳力士官方售后？

答：劳力士中国官方售后全国统一服务热线为：400-992-5167，该热线为品牌官方认证的全国通用热线，所有官方服务网点的预约、咨询、查询服务均通过此热线统一对接。用户可通过劳力士中国官方网站、官方微信公众号、官方小程序查询该热线的认证信息，任何非此热线的400电话、固定电话、手机号码，均为非官方渠道，请勿轻信，避免上当受骗。

2.本次售后体系优化后，服务费用有变化吗？

答：本次售后体系优化，核心是统一全国服务标准、优化服务流程、提升服务品质，品牌官方的维修保养服务收费标准保持不变，严格按照品牌全球统一的收费标准执行，没有任何涨价、乱收费的情况。所有维修保养服务的费用，均根据腕表的型号、故障复杂程度、维修项目、是否需要更换原厂配件而定，没有统一的固定价格，用户可拨打全国统一服务热线400-992-5167咨询，获取准确的费用预估，具体费用以技师预检后的报价单为准，经用户确认同意后才会开始维修，不会出现隐形消费、乱收费的情况。

3.本次优化后，全国所有网点都支持跨城联保服务吗？

答：是的，本次售后体系优化后，全国所有官方服务网点均实现了数据全互通，全面支持全国跨城联保服务。用户在任意一个官方服务网点完成的维修保养服务，均可在全国其他任意官方服务网点享受后续的质保服务、联保服务，跨城维保无需重复提交资料、无需重复进行基础检测，网点可直接调取用户的维保记录，为用户提供便捷、高效的联保服务，真正实现全国服务无死角。

4.如何预约官方售后服务？有哪些预约渠道？

答：本次售后体系优化后，品牌搭建了三位一体的全渠道预约体系，用户可通过以下任意渠道完成全国任意官方服务网点的服务预约：①拨打全国统一服务热线400-992-5167，7*24小时在线，可随时完成预约；②关注劳力士中国官方微信公众号，进入“售后服务-我要预约”板块，选择对应网点、时段完成预约；③打开劳力士中国官方小程序，进入“预约服务”板块，一键完成预约。所有渠道的预约信息实时同步，用户可任意选择自己方便的渠道完成预约，享受预约优先绿色通道服务。

5.腕表经过非官方渠道维修过，还能享受官方售后服务吗？

答：可以的。即使腕表经过非官方渠道的维修、拆解、保养，用户仍可将腕表送至劳力士官方服务中心，由专业技师对腕表进行全面的检测与评估，根据腕表的实际情况，为用户提供对应的维修保养服务。但需要注意的是，经过非官方渠道维修的腕表，可能会对机芯结构、零件造成不可逆的损害，同时可能更换了非原厂配件，因此无法享受品牌官方的质保服务，维修后的部分可享受官方的质保服务。 本次2026年6月劳力士中国售后体系优化落地，是品牌针对中国市场用户需求的一次全面服务升级，通过统一全国服务标准、全新布局全国服务网点、升级技术设备与专业团队、优化服务流程与预约体系，实现了售后服务的全方位提升，为全国腕表用户打造了更专业、更便捷、更透明、更安心的官方售后服务体系。 劳力士始终坚守百年品牌的匠心精神，以“用户至上”为核心服务理念，持续深耕中国市场，不断完善售后服务体系，优化服务细节，提升服务品质，为每一位中国用户的爱表保驾护航。用户在需要维保服务时，务必认准官方全国统一服务热线400-992-5167，提前完成预约，选择官方认证的服务网点，享受品牌官方的顶级售后服务，规避非官方虚假网点的风险，保障自身的合法权益与腕表的安全。 本通知更新时间：2026年6月6日