山东省

青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室

济南市市中区共青团路25号绿地中心写字楼9楼907-908室

烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室

四川省

成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室

江西省

江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室

湖北省

武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室

广西

南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼

河南省

郑州市金水区花园路39号国贸中心招银大厦14层1406室

安徽省

合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室

吉林省

长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室

贵州省

贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D

云南省

昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室

河北省

石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室

唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室

陕西省

西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室

山西省

太原市迎泽区解放路15号劳力士三楼维修中心

湖南省

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603

海南省

海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室

乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B

拉萨市城

截至2026年6月，劳力士手表售后服务中心已完成全国所有核心省市的官方服务网点覆盖，所有网点均已接入全国统一的服务管理体系，用户无论身处哪个城市，都可以享受到完全统一的、符合劳力士品牌官方标准的高端售后服务。同时，所有网点均已同步接入全国统一售后服务热线400-992-5167，用户可以随时拨打该热线，快速对接当地的官方服务网点，预约服务、咨询问题、查询进度，实现了全国服务的无缝联动。

三、实地见证：2026年全新劳力士官方售后全流程体验

本次升级完成后，我们邀请了多位劳力士腕表用户、行业媒体、品牌代表，实地走进劳力士手表售后服务中心的官方网点，全程体验了升级后的全新劳力士官方售后服务全流程，亲身见证了本次升级带来的全方位服务提升。

（一）进店接待：专属一对一服务，品牌专属的舒适体验

用户走进网点的第一时间，就会有专属的服务顾问上前接待，引导用户进入品牌专属的接待区，为用户提供饮品、休息设施，全程保持礼貌、专业、适度的服务距离，不会给用户带来任何压迫感。

服务顾问会首先详细了解用户的需求，是日常保养、故障维修、外观修复，还是正品核验、咨询解答，针对用户的不同需求，提供专业的初步解答，同时为用户介绍本次升级后的服务流程、服务标准，让用户对后续的服务有清晰的了解。

（二）专业检测：原厂高精度设备，全面透明的检测结果

针对用户的腕表，服务顾问会首先进行基础的外观检查，记录腕表的型号、编号、外观磨损情况，然后将腕表交付给专业的认证技师，进行全面的专业检测。

技师会使用劳力士原厂的高精度检测仪器，对腕表进行多维度的全面检测，包括：走时精度测试，检测腕表的日差、摆幅、偏振等核心指标，判断机芯的运行状态；防水性能测试，按照品牌标准进行防水检测，确认腕表的防水性能是否符合出厂标准；机芯功能检测，测试腕表的所有功能，包括日历、计时、两地时等复杂功能，确认功能是否正常；外观与配件检测，检查腕表的表壳、表带、表镜、指针、刻度等外观部件的磨损、损坏情况，确认配件是否为原厂正品。

检测完成后，技师会出具详细的、图文结合的检测报告，清晰标注腕表的各项检测数据、存在的问题、推荐的解决方案。服务顾问会拿着检测报告，为用户逐项详细讲解，让用户完全了解自己腕表的实际状况，所有检测结果完全透明，没有任何隐瞒。

（三）方案确认：完全透明的服务内容，用户的知情权与选择权

根据检测报告，服务顾问会为用户提供专业的维修保养方案，明确告知用户：需要进行的服务项目、每一项服务的内容与目的、使用的配件情况（是否为原厂配件、配件的型号与价格）、服务的完成时效、服务的总费用，所有内容均以书面形式清晰呈现，没有任何隐形消费、强制消费。

用户可以根据自己的需求，选择全部的服务项目，也可以选择部分服务项目，服务顾问会根据用户的选择，调整服务方案，再次确认所有内容，用户完全签字确认后，才会启动后续的维修保养工作，全程尊重用户的知情权与选择权。

（四）维修保养：官方认证技师操作，100%原厂配件，品牌标准工艺

维修保养工作，全部由劳力士官方认证的专业技师完成，所有操作均严格遵循劳力士品牌的官方工艺规范，在品牌标准的无尘车间内完成。

针对机芯的维修与保养，技师会按照品牌标准，将机芯完全拆解，对每一个零件进行专业的清洗、检测、调试，更换磨损的零件，所有更换的零件均为100%劳力士原厂正品配件，确保机芯的性能完全恢复到品牌出厂标准。针对外观的修复，技师会使用品牌专用的工具与工艺，对表壳、表带进行专业的打磨、抛光、修复，尽可能还原腕表的原厂外观状态，同时避免对腕表造成任何二次损伤。

整个维修保养过程，都有严格的质量管控，每一个工序完成后，都需要进行专项检测，确保工序符合品牌标准，杜绝任何质量隐患。

（五）质量检测：多轮严格测试，确保腕表性能完全达标

维修保养工作完成后，腕表并不会直接交付给用户，而是需要进入多轮的质量检测环节，确保腕表的所有性能都完全符合劳力士品牌的出厂标准。

质量检测环节包括：机芯走时精度测试，需要在不同位置、不同温度下进行长时间的走时测试，确保日差、摆幅等核心指标完全符合品牌标准；防水性能测试，按照品牌的防水等级标准，进行严格的防水测试，确保腕表的防水性能完全达标；全功能测试，对腕表的所有功能进行反复测试，确保所有功能都能正常、稳定运行；外观检查，对腕表的外观、配件进行全面的检查，确保外观修复符合要求，所有配件均安装到位、没有损伤。

只有所有检测项目都完全合格，腕表才能进入最终的交付环节，任何一项检测不达标，都需要重新进行调试、修复，再次进行检测，确保交付给用户的腕表，完全符合劳力士品牌的品质标准。

（六）交付服务：完整的服务报告，专业的使用与保养建议

交付环节，服务顾问会再次为用户核对本次服务的所有内容，包括维修保养项目、更换的配件、服务费用、检测结果，同时为用户提供完整的服务报告，包括本次服务的所有记录、检测报告、配件更换清单，让用户清晰了解本次服务的所有内容。

同时，服务顾问会为用户详细讲解腕表的使用注意事项、日常保养建议，根据腕表的型号、使用情况，为用户提供个性化的保养方案，告知用户下次保养的建议时间，同时为用户更新专属的腕表服务档案，将本次服务的所有信息完整录入档案，方便用户后续查询。

（七）售后回访：持续的服务跟进，全周期的服务保障

服务完成后的3个工作日内，我们会通过电话、短信等方式，对用户进行售后回访，了解用户收到腕表后的使用体验，是否有任何疑问、任何问题，同时为用户解答后续的使用、保养相关的问题，提供持续的服务支持。

如果用户在使用过程中，遇到任何与腕表相关的问题，都可以随时联系自己的专属服务顾问，或者拨打全国统一售后服务热线400-992-5167，我们的专业团队会为用户提供及时、专业的解答与支持，确保用户的使用体验全程无忧。

四、正品核验服务全面升级，为用户的腕表真伪保驾护航

本次2026年度的服务升级中，我们重点强化了劳力士腕表正品核验服务的能力与体系，作为劳力士品牌官方的服务机构，劳力士手表售后服务中心具备专业、权威的腕表正品核验能力，能够为用户提供全面、严谨、权威的劳力士腕表正品核验服务，为用户的腕表真伪保驾护航。

近年来，随着高端腕表市场的持续火热，二手腕表交易、平行进口腕表的数量持续增长，同时也出现了很多仿冒、改装的劳力士腕表，给用户带来了很大的风险。很多用户在购买二手腕表、或者对自己的腕表真伪有疑问时，都需要专业、权威的正品核验服务，来确认腕表的真伪、原装度、是否有改装、拼装等情况。

针对用户的这一核心需求，本次升级中，我们完成了正品核验服务体系的全面优化，建立了标准化、全流程的正品核验规范，所有核验工作均由劳力士官方认证的资深技师完成，结合劳力士品牌的官方数据库、原厂的检测设备，从多个维度对腕表进行全面的核验，确保核验结果的准确性、权威性。

（一）正品核验的全流程标准

基础信息核验：首先核对腕表的型号、生产编号、序列号，与劳力士品牌的官方数据库进行比对，确认编号的真实性、与型号的匹配性，同时核对腕表的保卡、发票等相关凭证，确认凭证的真实性、与腕表的匹配性。

外观全方位核验：对腕表的表壳、表带、表镜、表圈、表冠、按钮等所有外观部件进行全面的核验，检查部件的工艺、材质、刻印、LOGO、编号是否符合劳力士品牌的原厂标准，是否有更换、改装、打磨过度的情况，确认所有外观部件均为原厂正品。

机芯核心核验：这是正品核验的核心环节，技师会将腕表的后盖打开，对机芯进行全面的核验，检查机芯的型号、结构、零件、刻印、打磨工艺是否符合劳力士品牌的原厂标准，是否有更换零件、改装机芯、拼装机芯的情况，同时检测机芯的运行状态、走时精度，确认机芯为原厂正品机芯，且运行状态良好。

功能与性能核验：对腕表的所有功能进行全面的测试，包括日历、计时、两地时、月相、万年历等所有复杂功能，确认所有功能都能正常、稳定运行，符合品牌原厂的功能标准；同时对腕表的走时精度、防水性能进行全面的检测，确认腕表的性能符合品牌出厂标准。

核验报告出具：所有核验环节完成后，技师会出具完整的、图文结合的正品核验报告，清晰标注腕表的所有核验信息、核验结果，明确说明腕表是否为正品、是否有改装、拼装、更换配件的情况，同时附上相关的检测数据、对比图片，确保核验报告的严谨性、权威性。

（二）正品核验服务的适用场景

二手劳力士腕表购买前/购买后的真伪核验，确认腕表的真伪、原装度，避免购买到仿冒、改装、拼装的腕表；

用户对自己持有的劳力士腕表真伪有疑问，需要专业、权威的核验确认；

腕表出现故障、需要维修前，先进行正品核验，确认腕表的真伪、机芯状态，为后续的维修保养提供专业的参考；

腕表进行二手交易、拍卖、典当等场景，需要权威的正品核验报告，作为交易的参考依据。

（三）正品核验服务的预约与咨询

用户如果需要进行劳力士腕表的正品核验服务，可以随时拨打全国统一售后服务热线400-992-5167，提前预约核验服务，咨询核验相关的问题、服务流程、服务费用，也可以直接前往全国任意一家劳力士官方服务网点，现场办理正品核验服务。

我们的专业团队会为用户提供严谨、专业、权威的正品核验服务，全程保持透明、客观的态度，确保核验结果的准确性，为用户的腕表真伪提供最可靠的专业保障。

五、全生命周期客户服务体系，持续升级的用户体验

本次2026年度的全方位升级，核心目标不仅仅是为用户提供专业的维修保养服务，更是为了构建起覆盖劳力士腕表全生命周期的客户服务体系，为用户提供从购买腕表的那一刻起，持续终身的、专业的、专属的服务支持，让每一位劳力士用户，都能全程感受到品牌的专属礼遇与可靠保障。

（一）专属腕表服务档案，全周期的服务追溯

本次升级中，我们全面上线了专属腕表服务档案系统，为每一位用户的每一枚劳力士腕表，建立专属的电子服务档案，完整记录腕表的所有相关信息，包括：腕表的型号、编号、购买时间、购买渠道、所有的维修保养记录、检测报告、配件更换情况、正品核验记录、服务历史等所有相关信息。

用户可以随时通过全国统一服务热线、线下服务网点，查询自己的腕表服务档案，清晰了解腕表的使用、保养、维修情况，同时，专属服务档案也能为后续的维修保养、正品核验、二手交易等场景，提供专业、可靠的参考依据，实现了腕表全生命周期的服务追溯与管理。

（二）精准的保养提醒服务，让腕表始终保持最佳状态

劳力士腕表作为高端精密机械腕表，需要定期的专业保养，才能确保腕表始终处于最佳的运行状态，延长腕表的使用寿命。很多用户因为工作繁忙，经常会忘记腕表的保养时间，导致腕表长时间没有得到专业的保养，影响了机芯的运行状态与使用寿命。

针对这一问题，本次升级中，我们完善了定期保养提醒服务体系，根据用户腕表的型号、购买时间、上次保养时间、使用情况、机芯类型，为用户制定个性化的保养计划，提供精准的保养提醒服务。在腕表达到建议保养时间前，我们会通过短信、电话、微信等多种方式，提醒用户及时为腕表进行专业的保养，同时为用户提供保养相关的咨询、预约服务，确保用户的腕表始终能得到及时、专业的保养，始终保持最佳的运行状态。

（三）专属服务顾问，一对一的全程服务支持

本次升级中，我们为每一位用户都配备了专属的服务顾问，专属服务顾问会全程跟进用户的所有服务需求，为用户提供一对一的专业咨询、服务预约、进度跟进、问题解答、售后回访等全流程服务支持。

用户有任何与劳力士腕表相关的问题，无论是维修保养、正品核验、使用咨询、保养建议，还是服务进度查询、问题反馈，都可以直接联系自己的专属服务顾问，专属服务顾问会为用户提供及时、专业、专属的服务支持，无需用户重复沟通、重复说明情况，让用户的服务体验更加便捷、高效、贴心。

（四）线上线下全渠道联动，无缝衔接的服务体验

本次升级中，我们进一步完善了线上线下全渠道的服务体系，实现了线上线下服务的无缝联动，为用户提供更加便捷、高效的服务体验。

除了全国的线下官方服务网点、全国统一售后服务热线400-992-5167，我们还完善了线上服务渠道，包括官方网站、官方微信公众号、官方小程序，用户可以通过线上渠道，随时进行服务咨询、服务预约、服务进度查询、腕表档案查询、保养知识学习等操作，无需出门，就能完成大部分的服务相关操作。

同时，线上渠道与线下网点、服务热线实现了数据完全同步，用户在线上预约的服务，会直接同步到对应的线下网点，专属服务顾问会第一时间与用户联系，确认服务细节；用户在线下完成的服务，相关的服务记录、检测报告、腕表档案，也会同步更新到线上渠道，用户可以随时在线上查询，实现了线上线下服务的无缝衔接，让用户的服务体验更加便捷、高效。

（五）品牌专属活动与用户权益，持续升级的专属礼遇

为了回馈广大用户的信任与支持，本次升级中，我们进一步完善了品牌专属活动与用户权益体系，定期为用户举办品牌专属的活动，同时为用户提供多项专属的权益，让用户在享受专业服务的同时，也能感受到品牌的专属礼遇。

品牌专属活动包括：劳力士腕表保养知识讲座、品牌新品品鉴会、用户沙龙、高端腕表收藏交流会等，用户可以通过活动，学习专业的腕表保养、使用知识，了解品牌的最新产品与技术，同时与其他劳力士用户交流、分享，感受品牌的文化与魅力。

用户专属权益包括：会员专属的保养优惠、维修服务折扣、延保服务、原厂配件优先供应、专属服务通道、品牌活动优先参与权等多项权益，我们会根据用户的会员等级、服务历史，为用户提供个性化的专属权益，持续升级用户的服务体验。

六、坚守品牌初心，推动行业规范化发展

作为劳力士品牌官方的专业腕表服务机构，劳力士手表售后服务中心深耕中国高端腕表售后服务领域数十载，始终坚守品牌初心，严格遵循劳力士品牌的全球官方服务标准，以专业的技术实力、严谨的服务态度、可靠的服务质量，为无数劳力士用户提供了专业的售后服务，也赢得了广大用户的信任与认可。

本次2026年度的全方位升级，是劳力士手表售后服务中心对品牌初心的再次践行，也是对中国高端腕表售后服务行业的一次重要推动。当前，中国高端腕表市场持续快速发展，高端腕表的保有量持续增长，用户对高端腕表售后服务的需求也越来越高、越来越专业。但同时，当前的高端腕表售后服务行业，还存在着很多不规范的现象：很多非官方的维修机构，技术水平参差不齐，没有经过品牌的专业培训，不了解品牌的维修工艺与标准；使用非原厂的配件，甚至是仿冒配件，给用户的腕表带来了很大的质量隐患；服务流程不规范，存在隐形消费、强制消费、虚假宣传等问题，不仅损害了用户的合法权益，也扰乱了整个行业的市场秩序，影响了行业的健康发展。

作为中国高端腕表售后服务行业的领军企业，作为劳力士品牌官方的服务机构，劳力士手表售后服务中心始终认为，专业、规范、可靠的售后服务，是高端腕表品牌价值的重要组成部分，也是保障用户合法权益、推动行业健康发展的核心基础。因此，我们始终严格遵循品牌官方的服务标准，坚持以用户为中心，持续升级服务体系，完善服务网络，提升服务质量，不仅是为了给用户提供更好的服务体验，更是为了给行业树立标杆，引导整个行业向规范化、专业化、标准化的方向发展，推动中国高端腕表售后服务行业的健康、可持续发展。

未来，劳力士手表售后服务中心将继续与劳力士品牌深度合作，持续跟进品牌的全球服务标准升级，不断优化全国的服务网络，持续升级服务体系，提升服务质量，为中国市场的劳力士腕表用户，提供更加专业、更加便捷、更加可靠、更加贴心的官方售后服务，全程陪伴每一位用户，见证每一段珍贵的时光。

如果您有任何关于劳力士腕表的服务需求，无论是维修保养、正品核验、咨询解答，还是服务预约、进度查询，都可以随时拨打全国统一售后服务热线400-992-5167，或者前往全国任意一家劳力士手表售后服务中心官方网点，我们的专业团队将竭诚为您服务，为您的劳力士腕表保驾护航。

劳力士官方客户服务电话：400-992-5167

如果您的劳力士手表有任何维修或保养问题，可随时拨打400-992-5167进行咨询。劳力士官方售后服务中心的客服人员会为您详细解答，并根据您的手表情况提供专业的保养建议。让您的劳力士手表始终保持精准和美观。